Magasinez en toute confiance en sachant que vous obtenez la plus récente version des cartes GPS Backroad. Toutes les cartes GPS sont couvertes par une garantie de 60 jours ! Les utilisateurs inscrits peuvent également remplacer une carte SD endommagée ou perdue après l'expiration de la période de 60 jours (certains frais s'appliquent). Contactez notre soutien technique pour plus de détails.
Si une nouvelle version est disponible dans les 60 jours suivant la date d'enregistrement ou d'achat de la mise à jour, vous pouvez télécharger nos nouvelles cartes GRATUITEMENT.
RETOURS - Quelle est votre politique de retour sur les cartes GPS Backroad ?
Nous n'acceptons pas les retours de produits numériques dont l'emballage a été ouvert. Toutefois, nous offrons un échange pour un produit identique si celui que vous avez reçu est défectueux ou si vous souhaitez remplacer votre carte SD provinciale par l'une de nos versions combo (vous devrez payer la différence pour passer aux titres régionaux). Une preuve d'achat est requise.
REMPLACEMENTS - Que faire si ma carte SD de carte GPS Backroad ne fonctionne plus ?
Les cartes SD endommagées peuvent être échangées selon les directives suivantes :
Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour du produit. Un article de remplacement sera émis une fois que nous aurons reçu la marchandise retournée.
REVENTE - Que faire si j'achète une carte GPS Backroad d'occasion à quelqu'un ?
Si vous achetez ou recevez une carte SD d'occasion, nous ne pouvons pas prendre en charge celle-ci, car la licence est enregistrée au compte d'un autre utilisateur. Ces cartes ne peuvent être utilisées pour les mises à jour ou pour le téléchargement des cartes sur ordinateur.
MISES À NIVEAU - Puis-je passer de ma carte GPS provinciale à l'une des cartes GPS Combo ?
Oui. Vous devrez nous appeler, payer la différence de prix et nous envoyer l'ancienne carte pour la mettre à jour. Contactez notre soutien technique pour plus de détails.
TAILLES DE CARTE SD - Puis-je acheter une carte SD plus grande pour mes cartes ?
Oui. Vous pouvez faire passer la taille de votre carte à 16 Go ou 32 Go moyennant des frais.
Contactez notre soutien technique pour plus de détails.
ÉCHANGES - Puis-je échanger ma carte SD contre un DVD ou un DVD contre une carte SD ?
Oui. Les DVD peuvent être échangés contre des cartes SD moyennant des frais. Malheureusement, nous n'offrons plus de versions DVD de nos cartes.
Le client est responsable des frais d'expédition de retour du produit. Un article de remplacement (incluant une nouvelle clé de déverrouillage) sera émis une fois que nous aurons reçu la marchandise retournée. L'ancienne clé de déverrouillage sera désactivée à la réception de la nouvelle clé.
GROUPES - Offrez-vous des réductions pour les services de recherche et sauvetage, la police, les pompiers ou l'armée ?
Oui. Nous avons une réduction pour les clubs et organisations pour ces types de groupes. Contactez notre service à la clientèle pour plus d'informations.
MISES À JOUR DE CARTES - Comment puis-je vous envoyer des traces et des points de passage GPS pour des données manquantes ou des corrections ?
Nous offrons des mises à jour gratuites aux utilisateurs de GPS en échange de traces et de points de passage. Les nouveaux sentiers, campings, rampes de mise à l'eau, barrières ou autres points d'intérêt nous aident à améliorer nos cartes grâce aux données fournies par les utilisateurs dans l'arrière-pays.
Veuillez consulter la page de mises à jour de cartes pour plus de détails.
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